Refund policy

退款政策

名店坊國際有限公司售賣的貨品均由海外直接空運香港，我們保證顧客所購買的產品均屬正品正貨，顧客可安心購買。

關於代購服務退換貨事宜，顧客務必留意退換貨時效(顧客可瀏覽該品牌或商戶的退換貨條款)，我們建議顧客應盡快以書面授權名店坊國際有限公司代為安排運輸服務，回收商品、寄出、運送及商品回程等事宜安排，顧客省心又放心。

名店坊國際有限公司將盡一切努力維持優質的代購服務。

1.名店坊國際有限公司經顧客授權及同意於指定地點、商鋪購買指定商品；或於任何第三方商戶、網站展開購買程序。

2.名店坊國際有限公司並非商品製造商、並非品牌代理、並非任何品牌方代表、並非生產工廠或工廠負責人，故此關於商品的瑕疵、色差、尺码、适用人群、有效期、产地、材质等問題糾紛，我們建議顧客憑正式購買發票、單據按常規程序向有關商戶查詢退換貨安排，名店坊國際有限公司會為顧客提供運送、回收運輸安排，客戶清楚商程中產生相關之費用(運輸、關稅)及風險由顧客個人承擔。

3. 當展開退換貨程序，顧客需書面授權名店坊國際有限公司代為安排運輸服務，回收商品、寄出、運送及商品回程等事宜安排。

退貨請注意以下事項：

1. 基於衛生理由，內衣、泳衣、襪子均不設退換貨安排；

2. 所有消耗品，包括護膚品、潔面產品、化妝品、香水、奶粉、嬰兒尿片和即棄型產品，均不設退換貨安排；

3. 退回貨品必須未剪牌、未使用過，及保留完整包裝，並確認商品仍在可再銷售的狀態（未剪牌、未使用過，及保留完整包裝，請務必附上商品之照片並傳送到客戶服務郵箱mailbox@luxurywonderland.com或Bussines WhatsApp (852) 96993443；

4. 如商品最終實行退款，商品款項將於我們收到退後7天內退回。運費恕不能退回。

6. 如顧客需退換貨，我們建議顧客先瀏覽該品牌或商戶的退換貨條款，名店坊國際有限公司將代為客戶安排運輸程序。

7. 如商品於運輸過程中損毀，將根據運輸公司之賠償條款按常規程序作出追討；如顧客已額外購買貨物保險，將以該購買之保險賠償條款按常規程序作出追討。

聯絡方式

如果您想查詢、更正、修改或刪除任何個人資料，退款、退貨、其他服務或了解更多資訊，請電郵聯絡我們或以書面形式致函以下地址：

商務客戶服務WhatsApp: 852-9699-3443

郵箱: mailbox@luxurywondeland.com

香港九龍尖沙咀

漆咸道南87-105號

百利商業中心

15樓28室